CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS/DEVOLUCIONES:

Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de un plazo de 15 días naturales desde su compra y recibir un reembolso o realizar un cambio, siempre que el artículo no haya sido utilizado y se encuentre en su envoltorio original.

Los artículos defectuosos serán remplazados o reembolsados tras ser evaluados por nuestro equipo.

Únicamente se aceptan devoluciones online de artículos adquiridos directamente en .

Si has adquirido algún producto en uno de los distribuidores autorizados de Gosk, ponte en contacto con la tienda para tramitar su cambio o devolución.

No se aceptan devoluciones de vales de regalo ni de productos hechos a medida.

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CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

1. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico , por WhatsApp 652 22 9 36 o por teléfono +34 937 998 284 indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

2. Una vez comprobada la información te indicaremos como proceder al reenvío del producto, según el método que hayas escogido. El reenvío lo tienes que realizar a la siguiente dirección: Terra Mascotes S.C.P. Ronda Francesc Macià 16, 08302 Mataró (Barcelona).

3. El artículo debe estar en su envoltorio original, sin utilizar y en perfecto estado. En un plazo máximo de 15 días desde la recepción del artículo, si cumple los requisitos, procederemos a la devolución del cargo efectuado por la compra (sin gastos de envío) por el mismo medio como fue efectuado.

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DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y ENVÍOS ERRÓNEOS:

En este caso Gosk se hará cargo de los gastos de envío por devolución de producto defectuoso así como la de reenvio de un nuevo producto.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES:

Gosk no se hace cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales.

Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como "Artículos devueltos en garantía".