CAMBIOS/DEVOLUCIONES:

 

Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de un plazo de 15 días naturales desde su compra y recibir un reembolso o realizar un cambio, siempre que el artículo no haya sido utilizado y se encuentre en su envoltorio original.

 

Los artículos defectuosos serán remplazados o reembolsados tras ser evaluados por nuestro equipo.

 

Únicamente se aceptan devoluciones online de artículos adquiridos directamente en www.collaresgosk.com.

 

Si has adquirido algún producto en uno de los distribuidores autorizados de Gosk, ponte en contacto con la tienda para tramitar su cambio o devolución.

 

No se aceptan devoluciones de vales de regalo ni de productos hechos a medida.

 

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CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:

 

1. Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico collaresgosk@yahoo.es, por WhatsApp 652 22 9 36 o por teléfono +34 937 998 284 indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

2. Una vez comprobada la información te indicaremos como proceder al reenvío del producto, según el método que hayas escogido. El reenvío lo tienes que realizar a la siguiente dirección: Terra Mascotes S.C.P. Ronda Francesc Macià 16, 08302 Mataró (Barcelona).

3. El artículo debe estar en su envoltorio original, sin utilizar y en perfecto estado. En un plazo máximo de 15 días desde la recepción del artículo, si cumple los requisitos, procederemos a la devolución del cargo efectuado por la compra (sin gastos de envío) por el mismo medio como fue efectuado.

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DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y ENVÍOS ERRÓNEOS:

 

En este caso Gosk se hará cargo de los gastos de envío por devolución de producto defectuoso así como la de reenvío de un nuevo producto.

 

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES:

 

Gosk no se hace cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales.

Los envíos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como "Artículos devueltos en garantía".